基本信息 个人相片 姓　　名： 华文珍 性　　别： 女 政治面貌： 群众 学　　历： 中技 民　　族： 汉族 年　　龄： 23 岁 身　　高： 164 CM 体　　重： 50 KG 　 求职意向 求职类型： 全职 要求月薪： 面议 希望职业： 客户服务类 - 不限 希望职位： 淘宝客服 工作经验： 一年以上 技能特长： 自我评价： 本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。 教育情况 　 　 时间 所在学校 专业 学历 2006-9 - 2011-2 汕头青蛙服装设计学院 服装设计 中技 专业描述 从事服装成衣款式设计、服装样板与工艺技术、服装数字化技术应用 培训经历 　 　 时间 培训机构 培训地点 2013-4 - 2014-6 全国房地产培训中心 江西省吉安市井冈山市 培训课程 获得证书 房地产知识 房地产置业顾问上岗证 详细描述 1、房地产专业知识(包括房地信息) 2、市场营销知识 3、法律知识 4、金融知识 5、谈判技巧 时间 培训机构 培训地点 2014-10 - 2015-4 汕头市正点职业培训学校 广东省汕头市五维电子商务产业园 培训课程 获得证书 淘宝知识 详细描述 1、Photoshop软件的应用。色彩的搭配、字体的运用、**的排版、主图/海报/店招/详情页的设计、首页风 格和网店装修的前期定位等内容。 2、淘宝产品摄影。数码相机的基础知识、环境与布光、不同材质的拍摄技巧、基本构图方式与商品摆放等产品 拍摄技巧。 3、淘宝基础课程。开店流程、卖家后台的基本操作、店铺基本装修、新手卖家的学习和客服技巧。 4、Dreamweaver网页代码。网页设计基础，常用html代码，增加热点链接，详情关联切片，网页布局排版， 旺旺热点链接等内容。 工作经历 　 　 时间 公司名称 公司性质 2012-2 - 2014-9 深圳盛世征鸿策划机构 私营企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 房地产开发/建筑与工程 销售部 销售代表 家庭原因 工作描述 1、负责协助销售主管管理销售团队，完成销售业绩； 2、负责处理楼盘的日常事务，包括收集信息，分析、整理数据，制作报表等； 3、负责带客户看房、下定、签合同、为客户安排贷款等事宜； 4、负责开发新客户，维系老客户的关系，促成交易； 5、负责定期向上级主管提交客户回访报告及其它销售报表。 时间 公司名称 公司性质 2014-10 - 2015-4 腾辉服饰有限公司 私营企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 计算机(软件/硬件互联网/电子商务) 营销部 淘宝客服 想换环境 工作描述 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 联系方式 对不起，只有企业会员才能查看个人联系信息！请先 登录 或 企业注册！

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